Что такое user journey и цифровой опыт пользователя
Что такое user journey и цифровой опыт пользователя User journey выступает собой цепочку действий, которые осуществляет человек при взаимодействии с ресурсом, приложением или онлайн-сервисом. Электронный впечатление клиента содержит все ощущения, эмоции и исходы, обретённые во время этого следования. Организации анализируют каждый действие пользователей, чтобы выяснить, где возникают препятствия и...
Continue reading